[科技] [手機] 出國 iPhone 和 Android 手機被偷怎麼辦？遺失模式設定、報案方式整理

去歐洲如果沒有被竊盜扒過東西，就好像沒去過歐洲，雖然我還沒遇過，但身邊很多親友都遇上了。這次就來講解 iPhone 和 Android 手機如果被偷走，該如何啟動遺失模式，保護手機帳號資料，以及後續報案建議。

家中長輩前陣子去西班牙和葡萄牙自助行一個多月，好不令人羨慕，但某一天半夜兩點忽然接到電話，竟然是碰上竊賊了。才想起身邊親友去歐洲，好像都要經歷被扒的故事：

1. 長輩去葡萄牙，在舊城區人不多的教堂雙手推開大門，為了開門暫放外套口袋的手機就不見了。
2. 前媒體同業去挪威出差，人才剛下飛機到車站，被吉普賽人借根煙，錢包就跟著被摸走了。
3. 在法國留學的朋友，回台相約吃速食店時，發現對方養成連吃飯背包都反背不離身的習慣。

錢包和相機，如果被摸走了幾乎是一點辦法也沒，除非你有辦法藏 AirTag 這類追蹤裝置。如果手機被摸走了，還有機會進行鎖定，雖然不見得能找得回手機，但至少能確保手機中的帳號資料安全。

手機設定「遺失模式」

以下針對 iPhone 和 Android 兩大陣營，提供手機遭竊的對應方式。

iPhone 或 iPad 遭竊： 

1. 前往 iCloud.com/find，無需驗證碼即可登入，因此即使受信任的裝置遭竊，也可以登入並將裝置標示為遺失。 
2. 在「所有裝置」下方，選取該 iPhone 或 iPad。 
3. 選擇「標示為遺失」，然後按照螢幕上的指示操作。 
4. 如手上有其他 iOS 裝置，也可在「尋找」App 中設定讓裝置進入「遺失模式」

將 iOS 裝置標示為遺失時： 

• 裝置會以裝置密碼鎖定。 
• 你透過 Apple Pay 使用的付款卡片和票卡會停卡。 
• 如果為 iPhone 啟用了「遭竊裝置防護」，便須使用 Face ID 或 Touch ID 來關閉「遺失模式」，因此即使別人持有你的 iPhone 並且知道密碼，他們仍無法使用你的裝置。

Android 手機或平板遭竊： 

1. 進入 Google 「尋找我的裝置」應用程式、或網頁版https://www.google.com/android/find/ 
2. 點選裝置「確保裝置安全」 
3. 鎖定裝置後，如要從遠端抹除或清除裝置資料以維護安全，可選擇「將裝置恢復原廠設定」。

Android 裝置建議事先設定開啟「失竊防護」功能，以便在手機遭竊時能快速設定失竊偵測鎖定： 

1. 失竊防護設定：前往 Google 帳號的「設定」，依序輕觸「Google」「所有服務」「失竊防護」並開啟。 
2. 失竊偵測鎖定功能會運用 AI 技術、裝置的動作感應器、Wi-Fi 和藍牙，偵測是否有人突然搶走您的裝置逃跑。如果偵測到裝置遭竊，失竊偵測鎖定功能會自動鎖定裝置螢幕，保護裝置內容。舉例來說，如果有人搶走您的手機，用跑步、騎車或駕車方式逃跑，系統就會啟用失竊偵測鎖定功能。

報警取得證明，才可申請旅遊不便險 

如果投保旅遊不便險中，有包含失竊險的項目，被保險人得在 24 小時內於當地執法機關報案，開立單據取得證明，回台後可跟保險公司申請領取保險金。向當地執法機關報案時，可能會要求提供裝置 IMEI 序號，可事先拍攝產品外盒 IMEI 條碼、或在手機輸入「*#06#」並截圖記錄起來。

建議不要在當地買手機（尤其是 iPhone）

許多人在國外手機被偷後，可能會有在當地直接買手機的念頭，但各國使用 5G 頻段並不見得相同，手機品牌可能會針對各地區推出不同版本，有可能在台灣無法完整享用所有頻段、或是部分功能受限。且以 Apple 為例，只要是具有門號和 LTE 版本的產品，如所有 iPhone 版本、Apple Watch LTE 版和 iPad LTE 版，保固都會限於當地，回台灣後無法享用台灣保固。

個人也建議出國時多準備一隻舊手機當備用，即使主力手機不見，還可開啟舊手機透過 iCloud、Google One 等方式取回資料使用。

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