以下是 DJI Osmo Pocket 3 常見硬體結構類故障：
- 雲台（Gimbal）故障 / 卡住
- 進沙、灰塵卡進馬達：畫面抖動、無法歸中
- 摔落或輕微撞擊：出現「Gimbal protection」錯誤
- 長期使用磨損：轉動異音、偏移
- 螢幕翻轉機構故障
- 螢幕無法固定角度 / 自動彈回
- 螢幕畫面亂跳、無法正確觸發開關機
- 結構鬆動或磁吸失效（不少案例）
- 電池相關問題（不可拆）
- 電池老化：續航明顯下降
- 過熱：當機或強制關機
- 無法更換：一壞整台影響使用
因為台灣當時大缺貨，跑去日本買的 Osmo Pocket 3
我的 Osmo Pocket 3 是在日本買的，當時一併在日本購買兩年 DJI Care 註冊後成為全球保。它陪伴我拍了幾次國外、國內、外島的旅遊紀錄，但更多的時候是作為拍開箱影片的 A-Roll ，以及記者會採訪拍短影使用。
就在 Osmo Pocket 4 發表之際，我的 Osmo Pocket 3 旋轉螢幕，偶爾會出現橫屏豎屏亂跳的狀況，不是常常發生，但足夠惱人。心想上次日本買已經是兩年前的 4 月份，應該過保了吧？上網一查，才發現延長保固還剩 3 天到期！這彷彿從天上掉下來的大禮，我立馬填單送修。
DJI 商品要買當地的 DJI Care 才能啟用，並獲得全球聯保。
Osmo Pocket 3 隨心換兩年版台灣售價 NT$1,790，我在日本買有更便宜一些。兩年版提供 4 次替換次數，涵蓋跌落、進水等意外損壞，包含免費雙向運費、全球聯保。網路上查到資料寫換機（替換）費用極低，第 1 次換機約 NT$1,150，第 2 次約 NT$1,250。我掐指一算，DJI Care 兩年版加上換機價格總成本不到三千元，可以換一台整新機也還是划算。
提供 DJI Care 極速換新、線上自助寄修選項。國外購買全球聯保的商品似乎只能使用線上自助寄修。
DJI Care 頁面可查詢名下所有 DJI 商品和保固狀況。
原本選 DJI Care 極速換新選項，系統告知我購買的 DJI Care 服務非本地版，無法在本地使用極速換新服務。看來買日本版終究是吃了個小小的虧，只好改走自助送修流程，心想這送修時間應該會從原本 3~4 天拖到一週以上吧。
Osmo Pocket 3 常見的故障問題，維修頁面都整理好了，直接勾選即可。
可搭配上傳錄影和照片進行佐證，提供更明確的故障描述。
很快便填寫完成送出申請，這個頁面記得直接點選提示框的連結，進行快遞填單。
我在星期一的下午填單，填完送修單後會接著引導使用者去填寫快遞單，DJI 台灣配合的物流是順豐，無需負擔運費。填完單剛過一小時，東西都還沒打包好，快遞就打電話要來收件了，這效率簡直高到不可思議。
送修商品不要自己拿去寄，直接填 DJI 配合的順豐快遞，不需負擔來回運費。
週二中午收到了 Email 通知，已經簽收成功，預計兩工作日內回覆。 週三早上收到了報價單，我打開一看：屏幕模塊單價 NT$1,112、維修服務費 NT$500，共 NT1,612。接著又看到了備註：「系統檢測您已購買DJI Care 隨心換2年版服務，將為您提供延保免費處理。」蛤？免費？ 又接到 DJI 打來電話，告知本次維修免費，將直接提供替換機器，確認一遍地址。隨後看到 DJI 維修發貨通知，週四中午便收到替換新機，從週一下午寄出、到收到機器只用了不到 4 天時間。
報價單。
保固內送回來的新品。
之前買過台廠品牌新品故障，通路和原廠互相推託，只願以消費者自行退貨這種最輕鬆的方式解決。也遇過送修自行負擔運費，告知過保沒有料件可以維修。各種縮短保固期跟條件的就不說了。我就問，DJI 這種保固，要怎麼輸。
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